FAQ – Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert die Lieferung?: Innerhalb Deutschlands liefern wir in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen. Internationale Bestellungen können 7–14 Werktage dauern.
Ab welchem Bestellwert ist der Versand kostenlos?: Wir bieten kostenlosen Versand ab einem Bestellwert von 100 € innerhalb Deutschlands an.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?: Ja! Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer.

Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?: Du hast 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um Artikel zurückzusenden. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit Originaletiketten sein.
Wie funktioniert der Umtausch?: Schreib uns einfach an unseren Kundenservice und wir helfen dir beim Umtausch in eine andere Größe oder Farbe.
Wer trägt die Rücksendekosten?: Bei Standardrückgaben trägt der Kunde die Rücksendekosten. Bei fehlerhafter Ware übernehmen wir selbstverständlich die Kosten.

Wie fällt die Kleidung aus?: Unsere Shirts und Hoodies sind im Oversized-Schnitt gefertigt. Wir empfehlen, die Maßtabelle auf der jeweiligen Produktseite zu nutzen.
Was bedeutet "Oversized Fit"?: Oversized bedeutet, dass das Kleidungsstück bewusst weiter und länger geschnitten ist als ein Regular Fit. Für einen klassischeren Look empfehlen wir eine Größe kleiner zu wählen.

Wie wasche ich meine Urban Vibe Produkte?: Bitte wasche alle Produkte mit ähnlichen Farben auf links bei maximal 30°C. Den Druck niemals bügeln oder in den Trockner geben.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?: Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden: Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay und Sofortüberweisung.
Ist meine Zahlung sicher?: Ja, alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen abgewickelt. Deine Daten sind bei uns sicher.

Wie kann ich euch erreichen?: Du erreichst uns per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden an Werktagen.